Políticas de cambio y/o devolución

Cambios y devoluciones

Todos los productos vendidos a través de nuestro sitio web son cuidadosamente revisados antes de ser despachados, con el fin de asegurar que cada cliente reciba su compra en óptimas condiciones. Además, entregamos una descripción detallada de cada producto, incluyendo material, color y talla, para que puedas realizar tu compra con total confianza y seguridad.

Realizamos cambios de talla o modelo siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, con todas sus etiquetas originales y tal como fue entregado. Para solicitar un cambio, debes contactarnos dentro de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. Esto también nos permite verificar y asegurar disponibilidad de stock de la talla o modelo que deseas.

Devoluciones por falla de fabricación

En el caso excepcional de que un producto presente alguna falla de fabricación que haya pasado desapercibida durante nuestra revisión, la clienta deberá informarnos inmediatamente una vez recibido el producto, dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, y no días después.

Una vez evaluado el caso, se procederá a realizar el cambio por el mismo producto o, en caso de no contar con stock disponible, se realizará la devolución correspondiente.

Para gestionar una devolución o cambio por falla, el cliente debe comunicarse con nosotros al número:
📞 +56 9 4480 1456

Es importante que el producto sea enviado en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, con todas sus etiquetas originales y embalaje correspondiente. De lo contrario, perderá su condición de producto nuevo y no será posible realizar el cambio o devolución.